Politique de retour
Paris Lueur
Chez Paris Lueur, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi agréable que possible. Si toutefois un article ne vous convient pas, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
Informations importantes
-
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article
-
Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour
-
Aucun frais de restockage n’est appliqué
-
Les frais de retour sont à la charge du client
-
Les échanges sont possibles
-
Cette politique de retour est soumise à nos Conditions Générales
Procédure de retour
Quelle que soit la raison, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception.
Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :
-
Être non portés et non lavés
-
Être dans leur état d’origine
-
Être retournés avec l’emballage d’origine
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 info@paris-lueur.fr
Notre équipe vous accompagnera étape par étape dans la procédure.
Les articles doivent être soigneusement emballés et retournés via un transporteur fiable.
Les frais d’expédition du retour restent à la charge du client.
👉 Aucun frais de remise en stock ne sera facturé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le montant total de votre commande sera automatiquement remboursé dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le remboursement prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Échanges
Vous souhaitez échanger un article qui ne vous convient pas entièrement ?
Aucun souci.
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@paris-lueur.fr
Merci de préciser :
-
L’article concerné
-
L’article souhaité en échange
-
La raison de l’échange
Nous ferons de notre mieux pour vous garantir une entière satisfaction.
Annulations de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante :
📧 info@paris-lueur.fr
Une fois la commande traitée et expédiée, l’annulation ne sera malheureusement plus possible.
Articles endommagés ou commande incorrecte
Si vous avez reçu un article endommagé ou une commande incorrecte, nous vous prions de bien vouloir :
-
Prendre des photos claires du problème
-
Mentionner votre numéro de commande
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée